I love Holidays !

Cette semaine a été riche en rebondissements et en premières fois ! En plus, c’est une petite semaine de travail parce que demain… Holiday !!

J’ai effectué mes premières réservations sur Costa Click en autonomie totale. Je voulais vraiment bien faire donc ça m’a pris un peu plus de temps que mes collègues mais au moins, ils ont été satisfait de mon travail et moi aussi : zéro fautes au compteur ! J’ai fait ça toute la journée de lundi parce que nos agents commencent à vendre le Costa Favolosa qui part en mer à partir de septembre ! Je pense que j’en aurai encore beaucoup à faire dans les semaines à venir ;)

Aussi en début de semaine, nous avons appris qu’un changement allait survenir dans le programme des excursions prévues pour le Mein Schiff. Nous avons donc du imprimer des lettres expliquant le problème à nos clients et leur envoyer par courrier. Passer sa journée à écrire des adresses sur des enveloppes, ce n’est pas top mais bon… ça fait partie du travail. J’ai aussi aidé le service d’à côté pour une conversation téléphonique avec un hôtel français. Et j’ai même eu le droit à un chocolat en remerciement ! Elle n’est pas belle la vie à Malte ?

Ensuite j’ai comme toutes les semaines effectué les tâches quotidiennes comme assister mes managers, envoyer des emails aux agents pour les informations manquantes, mettre à jour les charts et Costa Click, préparer les packages clients de Costa et Mein Schiff ou encore plier les fiches excursions en avance. J’ai aussi plié les badges pour Mein Schiff, imprimé et coupé 400 questionnaires de santé, mis à jour le tableau des profits et pertes pour Mein Schiff et terminé la vérification des nouvelles réservations arrivées dans la semaine !

Pour terminer, ce jeudi n’a pas été une journée comme les autres. En effet chez Orange Travel, nous avons accueilli 15 étudiants handicapés de l’école MCAST (Malta College of Arts, Science and Technology). Dans mon bureau nous n’avons pu en accueillir que 2 vu que la place manque un peu. Ils sont restés une heure et demi avec nous et ils nous ont aidé à préparer les packages clients pour le départ de mercredi prochain. Francesco et Alina étaient vraiment très sympas et on a bien parlé tous ensemble même si parfois j’avais un peu de mal à les comprendre.

En bref, j’ai encore passé une bonne petite semaine en compagnie de mes chères collègues ! On a bien travaillé, mais on a aussi bien rigolé (et mangé) ! Oh et Jisimni Wendy ! (J’ai aussi appris quelques phrases en maltais mais c’est la seule dont je me souvienne…)

A plus tard pour plus d’aventures !

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This week has been full of incident and first times! Moreover, it’s a short week of work because tomorrow… Holiday!!

I made my first bookings on Costa Click in total freedom. I really wanted to do it well so it took me a little longer than my colleagues, but at least they were satisfied of my work and so was I: no mistakes to report! I did that my all Monday because our agents are starting to sell the Costa Favolosa which will set sail starting from September! I think I will have a lot more to do in the coming weeks ;)

Also at the beginning of the week, we heard that a change would occur in the excursions’ planning scheduled for the Mein Schiff. We then had to print letters explaining the issue to our clients and send them by post. Spending the whole day writing addresses on envelopes, it’s not thrilling but... it’s part of the job. I also helped the service next door for a phone conversation with a French hotel. I even had a chocolate as a thank you! Isn’t life pretty in Malta?

Then, just like every other week, I did the daily tasks like assisting my managers, sending emails to our agents for missing information, updating the charts and Costa Click, processing clients’ packages for Costa and Mein Schiff or even folding excursion sheets in advance. I also folded badges for Mein Schiff, printed and cut 400 health questionnaires, updated our profits and losses chart for Mein Schiff and finished checking the new bookings made this week!

To conclude, this Friday wasn’t a day like any other. Indeed, at Orange Travel we welcomed 15 handicapped students from MCAST School (Malta College of Arts, Science and Technology). In my office we could only receive two of them since we had not enough space. They stayed an hour and a half with us and helped us processing clients’ packages for next Wednesday’s departure. Francesco and Alina were really nice and we all talked a bit even if I trouble understanding them sometimes.

In brief, I still had a good little week in the company of my dear colleagues! We did good work, but we also had our share of laughs (and food)! Oh and ‘Jisimini Wendy!’ (I also learned a few words in Maltese but they’re the only one I can remember…)

See you later for more adventures!